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4차 산업 LTE 라우터(4G, 5G)를 이용한 무선통신 이야기
2tis(투티스)사의 스마트콜솔루션(SmartCall)
스마트콜시스템의 장점
경제성 향상
010 번호 통한 일반 대중(광고가 아닌)적인 번호를 이용하여 기존에 사용하던 일반(02, 032,041...) 전화난 인터넷(070, 0505...) 전화 또는 부가통신(080,1577,1644...) 번호에 의한 통신 성공률 향상.
통신사가 제공하는 무제한 요금제를 이용한 통신비용 절감.
구축 기간과 구축 비용의 절약.
합리적인 시스템 운영에 따른 TM상담원과 관리 인원의 탄력적 배분.
고객 편리선 제공
전용 단말기와 기존 단말기의 시시템 연동가능.
원클릭 자동발신 서비스 지원.
고객중심의 다양한 API지원.
통화 중 콜백기능을 지원 지속적인 고객관리 가능.
고객과 담당자 간 양방향 문사 서비스로 전문담당제 지원이 가능.
관리기능 제공
녹음, 녹취기능 및 해당 자료에 대한 관리 기능 지원.
관리서버를 통한 전용 설치 앱배포 및 업그레이드 지원.
이용 중인 스마트폰에 대한 운용앱에 대한 통합설정 지원.
담당자 통화상태 모니터링 지원.
보안 부분 강화
고객과 삼담 중 데이터 전송(파일)에 대한 암호화 프로토콜 사용.
녹취제 자료에 대한 암호화로 전용 플레이어 제공.(외부플레이불가)
녹취 청취에 대한 관리자 외 청취 승인 기능으로 관리감독하에 운영됨.
사용 스마트폰에 관리 (로그인, 암호설정, 비밀번호 설정 규칙 준스-전자금융감독규정)
솔루션 사용에 따른 운용사 운영 데이터 첨부
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